当企业的品牌声誉受到负面事件影响时，管理者需要采取一系列措施来处理这种情况。首先，管理者应该及时做出回应，对事件做出真实、客观的说明，避免信息不透明引发更大的负面影响。其次，管理者需要展开危机公关工作，制定应对策略，积极与媒体沟通，控制导向，减少品牌受损程度。同时，管理者还可以通过公开道歉、赔偿受损方等方式来弥补损失，树立企业诚信形象。此外，建立健全的危机管理机制，预防和应对类似事件再次发生也是非常重要的。
对于具体案例，可以举例如下：某知名食品企业因为产品质量问题导致消费者投诉，品牌声誉受到严重影响。企业管理者立即召开新闻发布会，公开承认问题，并表示将全面调查并采取措施解决。同时，公司加强与消费者沟通，建立投诉处理机制，赔偿受损消费者，重塑品牌形象。最终，企业通过积极的危机公关和诚信态度，逐渐恢复了消费者信任，品牌声誉得以恢复。
综上所述，当企业的品牌声誉受到负面事件影响时，管理者应该及时回应、积极公关、赔偿受损方、建立危机管理机制等多方面综合处理，以最大程度减少负面影响，并为品牌重振提供保障。···